Гарантия

1. Гарантийные обязательства

На всю продукцию интернет-магазина Euro-Lepnina.com предоставляется гарантия 12 месяцев с момента покупки. Гарантия распространяется на производственные дефекты материала и изготовления: заводские сколы, трещины, расслоение, отклонения геометрии профиля.

2. Условия действия гарантии

Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:

— монтаж выполнен по инструкции производителя с использованием рекомендованных клеев, грунтовок и крепежа;

— товар хранился до монтажа в сухом помещении при температуре от +5 до +25 °C и относительной влажности 40–60%;

— сохранены документы о покупке (чек, номер заказа).

3. Случаи, не покрываемые гарантией

— механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;

— нарушение технологии монтажа, хранения или эксплуатации;

— окрашивание составами, не предназначенными для полиуретана;

— самостоятельная доработка, резка и модификация изделия, повлёкшие дефект;

— естественное изменение цвета под действием ультрафиолета и перепадов температуры.

4. Возврат и обмен

Товары, отпускаемые на метраж (погонажная лепнина, молдинги, плинтусы), надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно законодательству РФ. Штучные товары надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, упаковки и документов о покупке.

При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока товар подлежит замене или возврату денежных средств. Подробнее — в разделе Политика возврата платежей.

5. Порядок обращения по гарантии

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 726-23-65 или на странице контактов, указав номер заказа.

2. Приложите фотографии и, если возможно, видео дефекта.

3. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней и предложим решение: замену товара, возврат денежных средств или компенсацию.

6. Дополнительно

Гарантийные обязательства не ограничивают ваши права как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».